Количество жалоб на микрофинансовые организации в Нижегородской области в 2012 году выросло

Количество жалоб на микрофинансовые организации в Нижегородской области в 2012 году выросло почти в четыре раза по сравнению с 2011 годом. Об этом журналистам сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова на пресс-конференции 6 февраля. По ее словам, в 2011 году в управление обратились всего шесть человек, в 2012 году уже 23. "В основном обращаются люди, которые уже просрочили платежи по кредитам, и их долг, с учетом того, что ставка составляет около 2% в день, намного превысил саму сумму займа. Как правило, обращается молодежь", - сказала Нина Цветкова. "Зачастую просят разъяснить, почему "набегают" такие большие суммы и может ли организация устанавливать такой процент. Мы разъясняем, что ограничений на процентную ставку нет, и гражданам надо самим внимательнее относиться к займам. Во-первых, часто они даже не читают договор. Во-вторых, считают, что 2% в день не такая уж и большая, хотя на самом деле, это около 700% в год", - добавила она. При этом Цветкова отметила, что в основном такие случаи связаны с отсутствием необходимой информации о продукте (договоре, графике погашения займа). В ходе проведенных проверок был выявлен ряд типичных нарушений законодательства: ограничения на досрочное погашение, одностороннее изменение условий договора, взимание штрафов за досрочное погашение, установление бессрочного соглашения на обработку персональных данных. По итогам 14 проверок, четыре организации были привлечены к административной ответственности. При этом штрафы сравнительно невелики, так за одностороннее изменение условий договора штраф составляет 10-20 тысяч рублей. Нина Цветкова посоветовал гражданам, желающим взять микрозайм, в первую очередь, обращать внимание на график погашения платежей; процентную ставку и передачу персональных данных третьему лицу (как правило, коллекторскому агентству). В свою очередь замруководителя Управления федеральной антимонопольной службы Нижегородской области Сергей Смирнов добавил, что по линии ФАС у микрофинансовых организаций также есть нарушения. "Они примерно те же, что и у банковских организаций, когда минимальная процентная ставка на рекламных баннерах печатается очень крупным шрифтом, а существенные условия – малоразличимым или не печатаются вовсе", - сообщил он. Смирнов также отметил, что часто нарушения происходят из-за юридической неграмотности МФО. То есть, они не знают, что в рекламе, например, должно быть указано, кто предоставляет услугу. "В основном это происходит в районах области, в Нижнем Новгороде таких случаев немного", - подчеркнул замруководителя УФАС. Замруководителя Регионального отделения Федеральной службы по финансовым рынкам в Приволжском Федеральном округе Сергей Цапин также сообщил, что и в отношении МФО уже есть нарушения. "Например, в Кировской области семейная пара пришла за займом и, когда они получили деньги, то "прихватили" с собой обе копии договора – и свою, и банковскую. Когда сотрудники организации вышли на них, то граждане сказали, что никакой займ они не брали", - рассказал он. Как сообщалось ранее, количество микрофинансовых организаций в Нижегородской области за 2012 год выросло более чем в два раза. В официальный реестр МФО внесены 65 фирм. Доля невозврата по микрозаймам в Нижегородской области достигает 30%. Напомним, по состоянию на ноябрь 2012 года в региональное управление Роспотребнадзора поступило 14 жалоб на микрофинансовые организации.